Gasten kunnen een boeking annuleren volgens de vastgestelde annuleringsvoorwaarden. Als u niet weet welk annuleringsbeleid is ingesteld voor uw accommodatie, kunt u dit controleren door naar uw account te gaan en de volgende stappen te volgen:
- Selecteer "Configuratie"
- Scroll naar beneden naar "Annuleringsvoorwaarden" en selecteer deze optie
- U kunt verschillende annuleringsvoorwaarden selecteren: de belangrijkste (voor Holidu en kanalen zoals Holidu, VRBO, uw website en Google VR), voor Airbnb en voor Booking.com.
Elk annuleringsbeleid heeft zijn eigen regels met betrekking tot terugbetalingen en termijnen die onder elk beleid te vinden zijn.
Gasten zijn op de hoogte van de annuleringsvoorwaarden, maar hebben soms toch een geldige reden om een uitzondering op de voorwaarden aan te vragen. Als dit gebeurt, sturen we het verzoek via WhatsApp of e-mail naar u door. Het is uw beslissing om deze uitzonderingen al dan niet te accepteren.
Soms annuleren gasten en geven ze ons geen reden. U ontvangt altijd een e-mail wanneer een boeking wordt geannuleerd.
Vergeet niet dat wanneer een gast een boeking annuleert, die periode in uw agenda weer beschikbaar komt voor een nieuwe boeking.