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Réservations

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Réservations

  • Qu'est-ce que la fonction « séjours flexibles » ?
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Situations urgentes

  • Que dois-je faire en cas de situation urgente ?

Annulations

  • Comment puis-je consulter la politique d'annulation dans mon contrat avec Holidu ?
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  • Comment demander l'annulation d'une réservation

Cas de plaintes

  • Les principales réclamations des clients et la manière d'y répondre
  • Politiques de remboursement d'Airbnb
  • Traiter les plaintes des clients
  • Que puis-je faire si mon voyageur enfreint le règlement intérieur ?
  • Un voyageur se plaint après l'arrivée
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