Pourquoi une vérification de compte est-elle nécessaire ?
Pour renforcer la sécurité des données et prévenir les fraudes, tout en assurant votre protection, Holidu améliore ses services de paiement. Cette mise à jour se fait en partenariat avec Adyen, notre prestataire de confiance. Adyen prendra en charge la vérification de vos informations personnelles et de vos coordonnées bancaires dans votre compte Holidu.
Quels sont les avantages pour moi ?
Tout d’abord, vos documents seront stockés en toute sécurité chez Adyen, notre partenaire de système de paiement. Ils sont également responsables de la vérification, garantissant que le compte bancaire correspond bien à vous, notre client. Cela est essentiel pour éviter toute tentative d’usurpation d’identité et de modification de comptes bancaires par des fraudeurs.
Pourquoi dois-je accepter les Conditions Générales d’Adyen ?
L’accord des Conditions Générales d’Adyen couvre les changements liés à la mise à jour des services de paiement avec notre partenaire Adyen. Soyez assuré que cela n’affecte pas les prix ni les dates d’échéance de vos paiements.
Que dois-je faire ?
Vous serez guidé étape par étape à travers ce processus simple. Le processus varie en fonction de la configuration de votre compte. Si vous avez un compte pour une entreprise enregistrée, veuillez suivre le lien en bas de cette page. Vous devrez fournir certaines informations via un environnement web sécurisé.
Important: Cette procédure doit être effectuée par l'hôte.
Cet article fournit un guide détaillé étape par étape, une vidéo explicative ainsi qu’un lien avec un guide complet en PDF, disponible en bas de cette page.
1. Préparation
Rassemblez les documents nécessaires :
• Un document d’identification officiel du propriétaire du compte bancaire (par exemple, passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale).
• Vos identifiants bancaires en ligne ou une preuve de titularité de votre compte bancaire (par exemple, relevé bancaire ou bordereau de dépôt).
• Si vous êtes un travailleur indépendant ou un auto-entrepreneur, vous aurez également besoin de votre numéro d’enregistrement RCS.
Voici une vidéo explicative étape par étape :
• Comment vérifier vos informations personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?
2. Commencer la vérification
- Rendez-vous dans l’onglet “Plus” puis “Compte” sur votre espace Holidu.
- Cliquez sur “Valider” pour commencer le processus.
2.1 Vous pourriez être invité à signer un nouvel accord, veuillez accepter pour poursuivre les étapes suivantes. (Cela n’affecte pas les prix)
3. Entrer les informations personnelles
- Cliquez sur “Détails personnels”.
- Vérifiez les informations pré-remplies à partir des données de votre compte Holidu. Modifiez si nécessaire en cliquant sur “Modifier”.
- En bas de la page, vérifiez que le compte bancaire est à votre nom ou enregistré sous votre auto-entreprise (par exemple, freelance, entrepreneur individuel).
- Le cas échéant, fournissez des détails supplémentaires comme votre numéro d’enregistrement RCS et votre adresse.
- Cliquez sur “Suivant” pour continuer.
4. Ajouter les informations d’adresse
- Entrez votre adresse en utilisant le champ de recherche, qui remplira automatiquement les détails.
- Assurez-vous de fournir l’adresse figurant sur votre document d’identité.
Note : nous pré-remplissons l’adresse en fonction de l’adresse de facturation de votre compte Holidu. Pour vérifier votre identité, vous devez fournir l’adresse personnelle correspondant à celle de votre document d’identité.
5. Vérifiez vos données avec un document d’identification (vous avez deux options)
- Choisissez “Vérification instantanée” (recommandée par Holidu) :
- Sélectionnez le pays émetteur de votre document.
- Choisissez le type de document (passeport, permis de conduire ou carte d’identité).
- Assurez-vous que le document correspond à vos données personnelles.
- Ouvrez la caméra de votre téléphone et scannez le QR code ou obtenez le lien par SMS ou copiez-le depuis la page.
- Prenez des photos de votre document avec votre téléphone et soumettez-les pour vérification.
- Ou, choisissez le téléchargement manuel :
- Sélectionnez le type de document et assurez-vous d’avoir des photos de haute qualité prêtes.
- Téléchargez les fichiers depuis votre ordinateur.
- Cliquez sur “Suivant” pour soumettre vos données. La vérification peut prendre jusqu’à 72 heures.
6. Vérifiez vos détails de paiement
Assurez-vous que le titulaire du compte bancaire correspond à votre nom fourni à l’étape précédente.
Choisissez entre deux méthodes de vérification :
-
Vérification instantanée :
- Recherchez et sélectionnez votre fournisseur de services bancaires en ligne.
- Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne via le partenaire vérifié, Tink. Vos identifiants bancaires ne seront pas stockés pour des raisons de sécurité, ils servent uniquement à vérifier votre compte bancaire.
-
Vérification manuelle :
- Entrez vos détails et téléchargez un document bancaire en guise de preuve.
- Le document doit être daté de mois de 12 mois, contenir votre nom et un IBAN visible, et pour les non-résidents de l’UE, afficher la localisation de la banque.
- Téléchargez le document et cliquez sur “Suivant”.
- La vérification peut prendre jusqu’à 72 heures.
7. Si vous êtes enregistré en tant qu’auto-entrepreneur : vérifiez les détails de votre auto-entreprise
- Ajoutez le nom légal de votre entreprise tel qu’il figure sur les documents officiels d’enregistrement de votre société.
- Fournissez votre numéro d’enregistrement RCS ou indiquez que vous n’en avez pas.
- Entrez votre adresse en utilisant le champ de recherche, qui remplira automatiquement les détails. Assurez-vous de fournir l’adresse légale de votre auto-entreprise.
8. Signez l’accord de service
- Lisez attentivement l’accord de service de notre prestataire de paiement, Adyen.
- Cliquez sur “Signer” en bas de la page.
9. Finalisez la vérification
- Si vous avez utilisé la vérification instantanée, vérifiez le statut immédiat de votre compte.
- Si vous avez utilisé le téléchargement manuel, attendez jusqu’à 72 heures pour la finalisation du processus de validation.
- Le statut passera de “En cours de révision” à “Terminé” une fois le processus finalisé, et vous pourrez vérifier ce statut dans votre compte Holidu.
Si vous rencontrez un problème pendant le processus, voici le lien vers la foire aux questions
10. Besoin d’aide supplémentaire ?
Utilisez le formulaire de contact dans votre compte Holidu pour obtenir de l’assistance :
Conseils pour un processus de vérification fluide :
- Assurez-vous de la clarté : Vérifiez que toutes les photos et les documents sont clairs, bien éclairés et entièrement visibles.
- Restez cohérent : Assurez-vous que toutes les informations correspondent sur vos documents, notamment les noms et les adresses.
- Surveillez votre email : Gardez un œil sur votre boîte mail pour toute mise à jour ou étape supplémentaire requise pour la vérification.
- En suivant ces étapes, vous pouvez vérifier rapidement et facilement vos données avec Holidu.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas nous contacter.
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