Para reservas recebidas através da Airbnb e VRBO, pode avaliar os hóspedes directamente da sua conta Holidu. Receberá um e-mail lembrando-lhe que deve avaliar o hóspede ou pode fazê-lo directamente indo à reserva do hóspede que gostaria de avaliar a partir da sua aplicação Holidu.
Isto pode ser feito até 7 dias após o checkout. Os hóspedes que não forem avaliados pelos proprietários serão submetidos automaticamente a uma avaliação positiva. Será dada a opção de dar ao seu hóspede de uma a cinco estrelas e escrever um texto com mais detalhes descrevendo a sua experiência, bem como um feedback privado para o hóspede. Em alguns casos, o canal irá arredondar para cima a contagem de estrelas que deu ao hóspede. Certifique-se de clicar em "submeter revisão" quando terminar de avaliar o seu hóspede Se cometer um erro, tem até uma hora para editar a revisão, tudo o que tem de fazer é clicar em "editar".
Para o Booking.com, uma vez que os clientes deixem um comentário, você tem a possibilidade de respondê-los através de nós. Você pode enviá-los para host@holidu.com e teremos o prazer de mediar até que a avaliação seja publicada.
Na Booking.com podemos sempre responder aos comentários sem um prazo específico. Mas se a propriedade não estiver mais publicada naquele canal, isso será mais possível. Os comentários ficam em exibição por 36 meses.
Para todos os outros portais, os clientes podem deixar uma avaliação, mas, infelizmente, os proprietários não têm a opção de respondê-la.