Uma política de cancelamento é um conjunto de regras que o hóspede aceita ao confirmar uma reserva e regula o montante de dinheiro que o hóspede será, ou não, reembolsado se cancelar uma reserva dentro de um determinado período de tempo.
Para ver que políticas de cancelamento são configuradas na sua conta para cada canal de distribuição, por favor siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta
- Seleccione o imóvel que deseja verificar
- No lado esquerdo, clicar em “Configuração”.
- Desça e clique em “Políticas de cancelamento”.
Existem 3 grupos, que podem ser configurados com uma política de cancelamento específica: a Política Principal de Cancelamento (que se aplica a todos os nossos canais de distribuição) e as políticas de cancelamento dedicadas à Airbnb e Booking.com.
Recomendação da Holidu
Propriedades com políticas de cancelamento moderadas recebem entre duas a cinco vezes mais reservas em comparação com propriedades com políticas de cancelamento rigorosas. Seleccione uma política mais flexível para aumentar a competitividade e a atractividade do seu imóvel para os hóspedes.
Se quiser alterar a política de cancelamento, siga estes passos:
Se quiser alterar a política de cancelamento, siga estes passos:
- Clique em “Editar” para alterar a política actual.
- Uma nova janela pop-up será aberta, e as opções da política de cancelamento serão exibidas.
- Seleccione a política de cancelamento que deseja oferecer aos seus convidados.
- Clique em “Guardar”.
Pode alterar a configuração em qualquer altura sem afectar as reservas existentes - a alteração só se aplicará às reservas geradas após a alteração.
Quando um convidado cancela a sua reserva, a taxa de penalização aplica-se automaticamente. Podemos contactá-lo quando um convidado solicita um cancelamento gratuito devido a razões especiais e documentadas (ou seja, incidentes de força maior). Nestes casos, a decisão é sua: pode optar excepcionalmente por renunciar à taxa de cancelamento, aplicar uma taxa reduzida ou ater-se à política de cancelamento.
Quando um convidado cancela a sua reserva, a taxa de penalização aplica-se automaticamente. Podemos contactá-lo quando um convidado solicita um cancelamento gratuito devido a razões especiais e documentadas (ou seja, incidentes de força maior). Nestes casos, a decisão é sua: pode optar excepcionalmente por renunciar à taxa de cancelamento, aplicar uma taxa reduzida ou ater-se à política de cancelamento.