As taxas não configuráveis incluem todas as taxas que dizem respeito a serviços que não podem ser directamente configurados na sua conta Holidu (por exemplo, taxa de check-in tardio). Pode contactar-nos para acrescentar ao texto de descrição da sua propriedade que uma taxa adicional terá de ser paga à chegada, se o serviço tiver sido solicitado pelo hóspede.
Primeiramente, queira notar que, tanto legalmente como de acordo com os Termos e Condições das plataformas publicitárias, as taxas baseadas no consumo (por exemplo, por kWh, por litro, por kg, etc.) são proibidas. As taxas configuráveis devem ser fixadas com base na duração da estadia ou no número de hóspedes (por exemplo, por noite, por estadia, por pessoa, etc.).
Além disso, qualquer comodidade configurada como disponível (como uma característica da sua propriedade) deve estar sempre disponível e sem taxas extra.
Note que Booking.com bloqueia quaisquer quantias de dinheiro escritas em textos de descrição e remove o texto quando são detectadas quaisquer quantias de dinheiro ou sinais de moeda.
Por exemplo, não é permitido acrescentar custos adicionais tais como custos de aquecimento ou custos de utilização de ar condicionado apenas no texto de descrição quando estas comodidades são configuradas.
Neste caso, infelizmente, "Aquecimento" ou "Ar Condicionado" já não poderiam ser configurados e, como resultado, não seriam mostrados nos resultados quando um hóspede procura estas características, dado que não estão sempre disponíveis sem condições (ou seja, por uma taxa extra → a pedido).
Os custos de aquecimento ou custos de ar condicionado podem ser incluídos em "custos de electricidade", por exemplo. No entanto, estes custos teriam sempre de ser pagos pelos hóspedes (independentemente da época para a qual reservam), e estas comodidades não seriam "a pedido".
De um modo geral, recomendamos fortemente que se disponibilizem sempre características importantes sem quaisquer taxas adicionais para assegurar que mais potenciais hóspedes encontrem a sua propriedade nas plataformas de reserva e a reservem. Isto também reduz o número de reclamações recebidas dos hóspedes (seja no local ou nas avaliações), uma vez que assegura total transparência de preços e evita cálculos de orçamento complicados.
Possíveis custos relacionados com estas características podem ser incluídos na sua tarifa nocturna (por exemplo, aumentando-a um pouco no Verão para cobrir a utilização de A/C, e no Inverno para cobrir a utilização de aquecimento, por exemplo).
Se decidir tornar o ar condicionado, por exemplo, opcional, deve removê-lo das comodidades configuradas, e podemos então acrescentar uma frase na descrição mencionando que o ar condicionado está disponível mediante pedido e mediante uma taxa (embora não seja possível especificar quanto, pelo que o hóspede não saberá o preço que irá cobrar por isso. Por conseguinte, desaconselhamos vivamente que o faça).
As taxas que não são configuráveis na Holidu não são apoiadas pelas várias plataformas e não podem, portanto, ser cobradas como uma taxa. Devem ser incluídas na tarifa nocturna.
As taxas que são configuráveis na Holidu (e consequentemente nos canais publicitários) não podem ser mencionadas no texto descritivo, mas devem ser correctamente configuradas (por exemplo, taxa de limpeza - a limpeza não pode ser uma opção; ou está incluída no preço total, ou tem uma taxa extra obrigatória, que é configurada).
As taxas para serviços opcionais a combinar directamente consigo (por exemplo, check-in tardio, recolha no aeroporto, limpeza a meio da estadia, ou semelhante) não podem ser configuradas, mas podemos acrescentar informação sobre estes no texto de descrição e na informação de chegada. Mostrar-se-ia assim: "O check-in tardio pode ser organizado directamente com o proprietário entre as 22h00 e as 2h00 por uma taxa adicional", enquanto que pode adicionar a taxa exacta deste serviço extra para reservas às informações de chegada da sua propriedade.
Esperamos que esta informação o ajude a tomar a melhor decisão quando se trata de configurar taxas adicionais. Na sua conta Holidu, pode adicionar, apagar ou actualizar todas as taxas configuráveis para reservas feitas após esta alteração. Lembre-se de nos avisar quando modificar uma comodidade (adicionar ou apagar uma), para que a nossa Equipa de Conteúdo Profissional possa actualizar a descrição em conformidade, bem como traduzi-la para todas as nossas línguas disponíveis.