De niet-configureerbare kosten omvatten alle kosten die betrekking hebben op diensten die niet direct in uw Holidu account geconfigureerd kunnen worden (bijv. late check-in kosten). U kunt contact met ons opnemen om aan uw beschrijving toe te voegen dat er extra kosten moeten worden betaald bij aankomst indien de service is aangevraagd door de gast.
Allereerst moet u er rekening mee houden dat wettelijk gezien en volgens de algemene voorwaarden van de advertentieplatforms kosten op basis van verbruik (bv. per kWh, per liter, per kg, enz.) verboden zijn. Configureerbare kosten moeten ingesteld worden op basis van de verblijfsduur of het aantal gasten (bv. per nacht, per verblijf, per persoon, enz.).
Bovendien moet elke voorziening die u als beschikbaar instelt (als kenmerk van uw woning) te allen tijde en zonder extra kosten beschikbaar zijn.
Let op: Booking.com blokkeert geldbedragen in beschrijvingsteksten en verwijdert de tekst wanneer geldbedragen of valutatekens worden gedetecteerd.
Het is bijvoorbeeld niet toegestaan extra kosten zoals verwarmingskosten of kosten voor het gebruik van airconditioning alleen in de beschrijvingstekst op te nemen wanneer deze voorzieningen zijn geconfigureerd.
In dit geval kunnen " Verwarming " of " Airconditioning " helaas niet meer worden geconfigureerd en zullen ze dus niet verschijnen in de resultaten wanneer een gast naar deze functies zoekt, aangezien ze niet te allen tijde beschikbaar zijn zonder voorwaarde (d.w.z. tegen extra kosten → op aanvraag).
U kunt bijvoorbeeld verwarmingskosten of kosten voor airconditioning opnemen onder "elektriciteitskosten". Deze kosten zouden echter altijd door de gasten moeten worden betaald (ongeacht het seizoen waarin zij boeken), en deze voorzieningen zouden niet "op verzoek" moeten zijn.
Over het algemeen raden wij sterk aan om belangrijke functies altijd beschikbaar te maken zonder extra kosten, zodat meer potentiële gasten uw accommodatie op de boekingsplatforms vinden en boeken. Dit vermindert ook het aantal klachten van gasten (ter plaatse of in de recensies), omdat het zorgt voor volledige prijstransparantie en ingewikkelde budgetberekeningen voorkomt.
Eventuele kosten in verband met deze voorzieningen kunnen worden doorberekend in uw nachttarief (bijvoorbeeld een kleine verhoging in de zomer om het gebruik van airconditioning te dekken en in de winter om het gebruik van verwarming te dekken).
Als u besluit om bijvoorbeeld airconditioning optioneel te maken, moet u dit verwijderen uit de geconfigureerde voorzieningen, en dan kunnen wij een zin toevoegen in de beschrijving waarin staat dat airconditioning beschikbaar is op aanvraag en tegen betaling (hoewel het niet mogelijk is om aan te geven hoeveel, zodat de gast niet weet welke prijs u hiervoor in rekening brengt. Daarom raden wij dit sterk af).
Kosten die niet configureerbaar zijn op Holidu worden niet ondersteund door de verschillende platforms en kunnen daarom niet in rekening worden gebracht als kosten. Ze moeten worden opgenomen in de nachtprijs.
Kosten die configureerbaar zijn op Holidu (en dus op de advertentiekanalen) kunnen niet worden vermeld in de beschrijvingstekst, maar moeten juist worden geconfigureerd (bijv. schoonmaakkosten - de schoonmaak kan geen optie zijn; of het is inbegrepen in de totale prijs, of het heeft verplichte extra kosten, die worden geconfigureerd).
Kosten voor optionele diensten die rechtstreeks met u moeten worden geregeld (bijv. laat inchecken, ophalen van de luchthaven, tussentijdse schoonmaak of dergelijke) kunnen niet worden ingesteld, maar we kunnen informatie hierover toevoegen in de beschrijvingstekst en in de aankomstinformatie. Dit zou er als volgt uitzien "Late check-in kan rechtstreeks met de eigenaar worden georganiseerd tussen 22.00 en 2.00 uur voor extra kosten.", terwijl u de exacte kosten voor deze extra boekbare service kunt toevoegen aan de aankomstinformatie van uw woning.
We hopen dat deze informatie u helpt de beste beslissing te nemen bij het configureren van extra kosten. In uw Holidu account kunt u alle configureerbare kosten toevoegen, verwijderen of bijwerken voor boekingen die na deze wijziging zijn gemaakt. Vergeet niet om ons te laten weten wanneer u een voorziening wijzigt (toevoegen of verwijderen), zodat ons professionele Content Team de beschrijving kan bijwerken en vertalen in al onze beschikbare talen.