Per le cancellazioni dovute a indisponibilità sarà addebitata una penale. È vostra (del proprietario di casa) responsabilità mantenere il vostro calendario aggiornato.
Potete fare riferimento al vostro accordo con Holidu se avete domande sulle penali applicate alle cancellazioni o potete contattare il vostro Account Manager.
Clausola 11: Cancellazioni da parte del fornitore dell'alloggio
**11.1** L'albergatore non ha il diritto di cancellare una prenotazione confermata.
**11.2** Nel caso in cui il fornitore di alloggio debba cancellare una prenotazione, Il fornitore di alloggio deve immediatamente rimborsare Holidu per qualsiasi pagamento già effettuato. Se l'annullamento è dovuto a cause di forza maggiore dimostrabili non si applica alcuna penale. In ogni altro caso, le seguenti penali:
**11.2.1** 50€ se la cancellazione avviene entro le prime 24 (ventiquattro) ore dal momento della prenotazione.
**11.2.2** 10% (dieci per cento) del pagamento netto della prenotazione (esclusi Holidu Fee, Platform Fee e Processing fee) e minimo 50€ in caso di cancellazione fino a sette giorni dalla data in cui la prenotazione è stata effettuata;
**11.2.3** 20% (venti per cento) del pagamento netto della prenotazione (esclusi Holidu Fee, Platform Fee e Processing fee) e minimo 50€ se cancellata tra gli otto e i quindici giorni dalla data in cui la prenotazione è stata effettuata;
**11.2.4** 30% (trenta per cento) del pagamento netto della prenotazione (esclusi Holidu Fee, Platform Fee e Processing fee) e minimo 50€ in caso di cancellazione dopo quindici giorni dalla data in cui la prenotazione è stata effettuata;
**11.3** Nel caso in cui le Piattaforme addebitino i costi di riprotezione della prenotazione a Holidu e nella misura in cui misura in cui tali costi non siano completamente coperti dalla penalità di cui sopra, Holidu ha il diritto di aggiungere il saldo alla penale totale. In caso le Piattaforme addebitino a Holidu altre penali che si riferiscono a una prenotazione attiva (cioè non cancellata), incluse ma non limitate al risarcimento o al pagamento di compensazione per attrezzature non funzionanti, lavori di ristrutturazione, piscina non disponibile in contrasto con la descrizione dell'annuncio ecc., Holidu ha il diritto di trasferire tali penali, addebitando al fornitore dell'alloggio lo stesso importo.
**11.4** La causa di forza maggiore comprende, senza limitazioni, situazioni in cui Il fornitore dell'alloggio non è più, di fatto o legalmente, in grado di affittare l'alloggio, come nel caso in cui il fornitore dell'alloggio non possieda più o non abbia più il controllo legale dell'alloggio, in caso di incendio, inondazione, terremoto, tempesta, uragano o altro disastro naturale, guerra, danno terroristico, nazionalizzazione, sanzione governativa, blocco, embargo, disputa lavorativa, sciopero, chiusura o interruzione.
In caso di ragionevole e giustificato dubbio, Holidu può chiedere al fornitore di alloggio di fornire una prova dimostrativa del nesso di causalità tra l'evento di causa di forza maggiore e la cancellazione della prenotazione.
**11.5** In caso di cancellazione da parte dell'ospite, sono applicate le politiche di cancellazione secondo le rispettive condizioni della piattaforma (vedi Portale).
**11.6** Holidu si riserva il diritto di compensare i crediti in sospeso con i pagamenti in sospeso (debiti) che esistono con il fornitore dell'alloggio (§ 387 BGB).
Su richiesta Holidu fornisce via e-mail, o tramite portale, ulteriori dettagli sul calcolo della compensazione.
*Per favore, tenete presente che Airbnb aveva aggiornato la sua politica di cancellazione nell'agosto 2022 per imporre agli host un costo di cancellazione che va da un minimo di 50$, fino ad un massimo di 1000$. A partire dal 9 ottobre 2023, tutte le cancellazioni da parte degli host potranno avere un costo di cancellazione di minimo 50$. Il tetto massimo di 1000$ è stato eliminato. Il costo di cancellazione si basa sull'importo della prenotazione e sul momento in cui la prenotazione viene cancellata. Se la cancellazione avviene 48 ore prima del check-in, vi addebiteranno il 50% dell'importo totale della prenotazione. Potete trovare maggiori informazioni sulla politica Airbnb cliccando qui.