Perché è necessaria la verifica dell'account?
Per essere all'avanguardia nella sicurezza dei dati e prevenire potenziali frodi, dando priorità alla tua protezione, Holidu sta migliorando i propri servizi di pagamento in collaborazione con il nostro partner di fiducia per i sistemi di pagamento, Adyen. Ciò significa che Adyen sarà responsabile della verifica delle tue informazioni personali e dei dettagli di pagamento nel tuo account Holidu.
Quali sono i vantaggi per me?
Innanzitutto, i tuoi documenti saranno immagazzinati in modo sicuro presso Adyen, il nostro partner per il sistema di pagamento. Adyen è anche responsabile della verifica, garantendo che il conto bancario corrisponda effettivamente a te, nostro cliente. Questo è fondamentale per prevenire qualsiasi tentativo da parte di truffatori di impersonare i nostri clienti e modificare i conti bancari.
Perché devo accettare i Termini e Condizioni di Adyen?
L'accettazione dei Termini e Condizioni di Adyen comprende le modifiche relative all'aggiornamento dei servizi di pagamento con il nostro partner per i sistemi di pagamento, Adyen. Ti informiamo che questo non influisce sui prezzi o sulle tempistiche dei tuoi pagamenti.
Cosa devo fare?
Sarai guidato passo dopo passo attraverso questo semplice processo. Il processo varia a seconda della configurazione del tuo account. Se hai un account come persona fisica o ditta individuale, segui il link in fondo alla pagina. Dovrai fornire alcune informazioni tramite un sito web sicuro.
Questo articolo fornisce sia una spiegazione dettagliata passo per passo, sia un video, e anche una guida completa in formato PDF che può essere trovata in fondo a questa pagina.
1. Verifica dei dettagli della tua azienda
Prima di iniziare. Assicurati di avere i seguenti documenti:
- Numero di iscrizione dell’azienda
- Prova di iscrizione (ad es. certificato di iscrizione o estratto del registro delle imprese)
- Documento d'identità del/i rappresentante/i legale/i della tua azienda
- Codice fiscale (non sempre richiesto)
Ecco dei video passo per passo:
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Come verificare i dati dell'azienda?
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Come verificare i decisori aziendali?
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Come verificare i dati dei pagamenti?
Passaggi:
- Accedi al tuo account Holidu:
- Accedi al tuo account Holidu e vai alla scheda “Account”.
- Clicca su “Convalida” per avviare il processo.
2.1 Potrebbe essere richiesto di firmare un nuovo accordo, per favore accetta per procedere con le fasi successive. (Questo non influisce sui prezzi)
- Seleziona il tipo di azienda:
- Scegli il tipo di azienda da verificare (ad esempio, azienda privata, azienda pubblica).
- Inserisci le informazioni sull'azienda:
- Inserisci il numero di registrazione dell'azienda e il numero di partita IVA.
- Se non hai una partita IVA, seleziona “Non ho una partita IVA”.
- Inserisci l'indirizzo dell'azienda utilizzando il campo di ricerca. L'indirizzo si compilerà automaticamente nei campi pertinenti.
- Carica i documenti richiesti:
- Prova di iscrizione: carica un estratto recente del registro di commercio o un documento simile. Assicurati che tutte le informazioni siano chiaramente visibili.
- Documento fiscale (non sempre richiesto): carica un documento che mostri il nome della società e il codice fiscale, rilasciato dall'autorità fiscale del Paese in cui la società è registrata.
- Controlla e invia:
- Ricontrolla tutte le informazioni fornite.
- Fai clic su “Invia” per completare questa fase.
2. Verifica dei decisori/rappresentanti legali
Prima di iniziare. Prepara quanto segue:
- Indirizzo delle figure con potere decisionale o dei rappresentanti legali
- Documenti d'identità (passaporto, patente di guida o documento d'identità personale).
Passaggi:
- Aggiungi i dettagli della figura con potere decisionale:
- Aggiungi i dati personali di almeno un firmatario (una persona legalmente autorizzata a firmare per conto dell'azienda).
- Inserisci l'indirizzo del firmatario utilizzando la barra di ricerca. L'indirizzo si compilerà automaticamente.
- Verifica dell'identità della figura con potere decisionale:
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Verifica istantanea (consigliata):
- Seleziona il Paese di emissione e il tipo di documento (passaporto, patente di guida o carta d'identità).
- Utilizza il telefono per scansionare il codice QR sullo schermo e fotografare il documento per una verifica istantanea.
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Caricamento manuale:
- Scegli il tipo di documento e carica la foto in alta qualità dal tuo dispositivo.
- Fai clic su “Avanti” per inviare il documento. Questo processo può richiedere fino a 72 ore.
3. Verifica dei dettagli di pagamento
- Assicurati che l'intestatario del conto bancario corrisponda al nome della vostra azienda indicato nella fase precedente.
- È possibile scegliere tra due metodi di verifica:
-Verifica istantanea (non disponibile in Grecia, Austria e Italia):
- Cerca e seleziona il tuo istituto bancario online.
- Accedi al tuo conto bancario online attraverso il partner verificato, Tink. Per motivi di sicurezza, i dati di accesso al tuo conto bancario non saranno memorizzati e serviranno solo a verificare il tuo conto bancario.
-Verifica manuale:
- Inserisci i tuoi dati e carica un documento bancario come prova.
- Il documento deve essere stato emesso negli ultimi 12 mesi, deve contenere il nome e l'IBAN ben visibili e, per i residenti al di fuori dell'UE, deve riportare anche la sede della banca.
- Carica il documento e fai clic su “Avanti”. La verifica può richiedere fino a 72 ore.
4. Firma il contratto di servizio
- Leggi il contratto di servizio del nostro fornitore di pagamenti, Adyen.
- Clicca su “Firma” in fondo alla pagina.
5. Completa la verifica
- Se hai utilizzato la verifica immediata, controlla il tuo account per conoscere lo status attuale.
- Se hai usato il caricamento manuale, tieni conto che la verifica può richiedere fino a 72 ore.
- Una volta terminato il processo, lo stato passerà da “in revisione” a “completato” e potrai controllare lo status nel tuo account Holidu.
In caso di difficoltà durante il processo, ecco il link alle Domande frequenti
11. Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Utilizza il seguente modulo di contatto nel tuo account Holidu per ricevere assistenza.
Suggerimenti per un processo di verifica senza intoppi:
- Assicurare la chiarezza: controlla che tutte le foto e i documenti siano chiari, correttamente illuminati e ben visibili.
- Mantenere la coerenza: assicurati che tutte le informazioni corrispondano nei documenti, soprattutto i nomi e gli indirizzi.
- Monitorare la posta elettronica: tieni d'occhio la tua e-mail per verificare se ci sono aggiornamenti o se sono richiesti altri passaggi per la verifica.
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