Il Real Decreto 933/2021 è una legge spagnola che mira ad aumentare la sicurezza e prevenire attività criminali nel settore degli affitti turistici e del noleggio auto. Questo decreto richiede a individui ed entità legali che svolgono attività di hosting di raccogliere e segnalare informazioni dettagliate al Ministero dell'Interno spagnolo. In particolare, il decreto obbliga le piattaforme intermediarie, come Holidu, e i proprietari a fornire informazioni sugli ospiti, sulle prenotazioni e sulle proprietà affittate per soggiorni a breve termine.
In queste FAQ abbiamo fornito risposte ad alcune delle domande più frequenti sul Real Decreto 933/2021 e su come i nostri Host possano garantire la conformità.
- Quando è entrato in vigore il Real Decreto 933/2021?
La legge è entrata in vigore il 02.01.23 con un periodo di adattamento fino al 01.10.24. Dal 01.10.2024, possono essere imposte sanzioni se le comunicazioni non vengono presentate, vengono presentate oltre il termine o con informazioni incomplete.
- Come si adeguerà Holidu a questa nuova legge?
Holidu, in qualità di piattaforma di intermediazione, è tenuta a raccogliere e archiviare i dati relativi alle strutture ricettive situate in Spagna pubblicate nel nostro sistema. Ciò include i dati relativi alla struttura, agli ospiti e alle prenotazioni. Al fine di rispettare la normativa, Holidu comunicherà questi dati al Ministero dell’Interno spagnolo entro 24 ore dal momento in cui la prenotazione diventa non rimborsabile.
- È possibile ottenere un elenco delle prenotazioni segnalate?
No. Tuttavia, per verificare le prenotazioni segnalate, puoi semplicemente controllare tutte le prenotazioni contrassegnate come confermate nel tuo account Holidu e considerare quelle che sono già non rimborsabili come segnalate. Una volta che una prenotazione viene annullata, Holidu ritirerà/annullerà la segnalazione di questa prenotazione sulla piattaforma SES Hospedajes.
- Perché Holidu deve inviare questi dati al Ministero dell'Interno spagnolo?
Da tempo gli Host sono tenuti a segnalare informazioni sui loro ospiti alle autorità spagnole. Con il Real Decreto 933/2021, gli Host continueranno a segnalare i dati, ma ora le autorità spagnole richiedono anche alle piattaforme intermediarie di inviare una segnalazione per rafforzare le misure di sicurezza e proteggere ulteriormente tutti i cittadini e i turisti.
- In che modo questa legge mi riguarda come Host di Holidu?
Se sei un Host di Holidu con proprietà in Spagna, sei direttamente interessato da questa normativa.
Come Host, sei anche tenuto ad adempiere a questa normativa segnalando i dati sulle tue proprietà, ospiti e prenotazioni entro 24 ore dalla data di check-in. Sei inoltre responsabile della raccolta di informazioni aggiuntive da ciascuno dei tuoi ospiti.
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Questa obbligazione si applica anche se non sono residente in Spagna?
Sì, la legislazione si applica a tutte le proprietà situate sul territorio spagnolo, indipendentemente dal luogo di residenza dell'Host.
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A quale autorità devo segnalare i dati richiesti dal Real Decreto 933/2021?
Il Ministero dell'Interno spagnolo è l'autorità principale che riceve le segnalazioni a livello nazionale. Per inviare le comunicazioni, il Ministero dell'Interno ha sviluppato la piattaforma "SES Hospedajes". Tutte le informazioni ora devono essere inviate a questa piattaforma invece che alla Guardia Civil e alla Polizia Nazionale.
Catalogna e Paesi Baschi sono eccezioni. Gli Host con proprietà in queste Comunità Autonome continueranno a segnalare le informazioni ai Mossos d'Esquadra e all'Ertzaintza rispettivamente.
- Quali informazioni devono essere segnalate?
Per un elenco completo delle informazioni richieste, puoi consultare l'Allegato I del Decreto Reale 933/2021 qui.
L'Allegato I è suddiviso tra Host professionali e non professionali, poiché gli Host professionali sono tenuti a conservare i dati per almeno 3 anni dalla data di check-out.
In generale, le informazioni da segnalare sono suddivise in quattro categorie:
- Dettagli della parte che segnala (nel tuo report, i tuoi dati come Host)
- Dati della proprietà
- Dati degli ospiti (nel tuo report, questo include tutti gli ospiti di una prenotazione)
- Dati della prenotazione/transazione (selezionare sempre “Piattaforma di pagamento” come Tipo di Pagamento)
Informazioni utili: Holidu raccoglierà tutti i dati obbligatori richiesti per le prenotazioni/transazioni. Tuttavia, ci sono ulteriori informazioni obbligatorie degli ospiti che dovrai raccogliere per garantire una segnalazione accurata.
- Quali ulteriori informazioni obbligatorie devo raccogliere?
Come Host, sei responsabile di raccogliere i seguenti dati aggiuntivi per ciascuno degli ospiti di una prenotazione:
- Nome completo
- Data di nascita
- Indirizzo di residenza
- Telefono o email
- Per gli adulti, tipo e numero di documento d'identità
- Per gli adulti con documento d'identità spagnolo (NIF o NIE), numero di “Soporte”
- Per i minori, relazione con gli altri ospiti
Per raccogliere i dati, gli ospiti dovranno completare un modulo che verrà loro inviato via email da noi. Prima di ogni check-in, assicurati che tutti i dettagli obbligatori siano stati raccolti. Puoi trovare il link al modulo nella schermata dei dettagli della prenotazione (sotto “Modulo di Check-in degli Ospiti”).
Il resto dei dati elencati nel BOE (es. nazionalità, data di scadenza della carta di credito, ecc.) sono solo opzionali, ma dovrebbero essere segnalati se disponibili.
- Cosa devo fare per l'invio delle informazioni?
Per inviare qualsiasi informazione, devi essere registrato nel sistema ufficiale della tua autorità competente (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza).
Se non sei ancora registrato al SES Hospedajes, puoi farlo cliccando su questo link.
Una volta registrato, puoi scegliere di caricare manualmente i dati richiesti per ogni prenotazione direttamente sulla piattaforma corrispondente oppure puoi lasciare che Holidu invii le comunicazioni automaticamente.
Se decidi di segnalare tramite Holidu, segui questi passaggi:
- Durante la registrazione al SES Hospedajes, assicurati di selezionare la casella che dice "Invia comunicazioni tramite webservice".
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Attiva la nostra funzionalità di Check-in Online per gli Ospiti cliccando su questo link.
Puoi consultare la nostra guida passo-passo nella pagina delle FAQ.
- Durante il processo di attivazione, assicurati di selezionare l'autorità corretta (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza) e di inserire i tuoi dati di accesso.
Una volta attivata, tutte le comunicazioni saranno inviate automaticamente alle Autorità Spagnole entro le 23:00 del giorno del check-in. Per raccogliere i dati, gli ospiti dovranno completare un modulo che verrà loro inviato via email da noi.
IMPORTANTE: Prima di ogni check-in, verifica che il modulo sia completo e che non manchino informazioni sugli ospiti. Se incompleto, raccogli le informazioni mancanti durante il processo di check-in.
Puoi chiedere all'ospite di completare il modulo o puoi accedere e modificare il modulo tu stesso. Puoi trovare il link nella schermata dei dettagli della prenotazione (sotto “Modulo di Check-in degli Ospiti”).
- Se Holidu invia il report, devo comunque assicurarmi che i dati obbligatori di tutti gli ospiti in una prenotazione siano inseriti nel modulo?
Sì. I dettagli di tutti gli ospiti, inclusi i minori, per ogni prenotazione devono essere segnalati alle Autorità Spagnole.
Sebbene ti assisteremo abilitando la segnalazione e richiedendo i dati agli ospiti via email, è tua responsabilità come host garantire la conformità raccogliendo eventuali dati mancanti durante il processo di check-in. La mancata conformità potrebbe comportare sanzioni da parte delle Autorità Spagnole.
- Ho già attivato la funzionalità di Check-in Online, devo fare qualcos'altro per inviare i dati al Ministero dell'Interno?
Sì, assicurati di aver selezionato "SES Hospedajes" come autorità per ricevere le comunicazioni. Per farlo, è necessario avere un account sulla piattaforma SES Hospedajes, poiché ti verranno richiesti i dati di accesso per la connessione automatica.
È inoltre importante che tu abbia selezionato la casella "Invia comunicazioni tramite webservice" nel tuo account SES Hospedajes.
Se la tua proprietà si trova in Catalogna o nei Paesi Baschi, non è necessario registrarsi con SES Hospedajes. Basterà selezionare Mossos d'Esquadra o Ertzaintza e inserire le tue credenziali.
- Dove posso trovare ulteriori informazioni sulla funzionalità di Check-in Online per gli ospiti?
Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra pagina delle FAQ con domande e risposte su questa funzionalità.
- Dove posso trovare maggiori informazioni da fonti ufficiali riguardo al Decreto Reale 933/2021?
Ulteriori informazioni riguardanti il Decreto Reale 933/2021 sono disponibili sul sito web del Ministero dell'Interno spagnolo e nella pubblicazione ufficiale del BOE.
Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.