Le tariffe non configurabili comprendono tutte le tariffe relative a servizi che non possono essere configurati direttamente nell’account Holidu (ad esempio, un’eventuale tariffa di check-in tardivo). Potete contattarci per aggiungere alla descrizione della vostra struttura una nota informativa sui servizi a richiesta con supplemento.
Si prega innanzitutto di notare che, dal punto di vista legale e in base ai termini e alle condizioni delle piattaforme di prenotazione, le tariffe basate sul consumo (ad esempio, per kWh, per litro, per kg, ecc.) sono vietate. Le tariffe configurabili possono essere impostate per notte, per soggiorno, o per persona. Inoltre, qualsiasi servizio che sia configurato come disponibile (come caratteristica della struttura) deve essere disponibile sempre e senza condizioni (gratuitamente).
Da notare, inoltre, che Booking.com blocca qualsiasi importo scritto nelle descrizioni e rimuove la descrizione della proprietà quando rileva numeri o segni di valuta.
Ad esempio, non è consentito aggiungere costi aggiuntivi come le spese di riscaldamento o i costi per l'uso dell'aria condizionata solo nella descrizione quando questi servizi sono configurati come disponibili. La struttura non potrà più essere pubblicizzata con le dotazioni "riscaldamento" o "aria condizionata" e quindi non comparirebbe nei risultati di ricerca di un ospite che cerca specificamente queste caratteristiche, dato che non sono sempre disponibili senza condizioni (la condizione in questo caso è il costo → su richiesta).
È possibile configurare i costi del riscaldamento o dell'aria condizionata alla voce "costo per l'elettricità", per esempio. Questo costo sarà sempre addebitato all’ospite (indipendentemente dalla stagione per cui prenotano) e il servizio non sarà "su richiesta".
In generale, consigliamo di mantenere le caratteristiche più importanti sempre disponibili e senza costi aggiuntivi, per garantire che un maggior numero di potenziali clienti trovi la vostra proprietà sulle piattaforme di prenotazione e la prenoti. In questo modo si riduce anche il numero di reclami degli ospiti (sia in loco che nelle recensioni), poiché si ottiene una completa trasparenza dei prezzi evitando calcoli complessi di budget. Gli eventuali costi relativi a questi servizi possono essere inclusi nella tariffa notturna (aumentandola un po' in estate per coprire l'uso dell'aria condizionata e in inverno per il riscaldamento, per esempio).
Se decidete di rendere facoltativo l'uso, ad esempio, dell'aria condizionata, dovrete eliminarlo dai servizi, e noi potremo aggiungere nella descrizione una frase che indichi che l'aria condizionata è disponibile su richiesta e a pagamento.
Le tariffe che non sono configurabili su Holidu non sono supportate dalle varie piattaforme e non possono quindi essere addebitate come tariffa. Devono essere incluse nella tariffa notturna.
Le tariffe che sono configurabili su Holidu (e quindi sui canali pubblicitari) non possono essere menzionate nella descrizione, ma devono essere configurate correttamente (ad esempio, le spese di pulizia: la pulizia non può essere un'opzione; o è inclusa nel prezzo base, o ha una tariffa extra obbligatoria che viene configurata).
Le tariffe per i servizi opzionali da concordare direttamente con Voi (ad esempio, check-in tardivo, transfer aeroportuale, pulizia a metà soggiorno o simili) non possono essere configurate, ma possiamo aggiungere informazioni su di esse nella descrizione e nelle informazioni all’arrivo. In questo modo si potrebbe dire che: "Il check-in tardivo può essere organizzato direttamente con il proprietario tra le 22:00 e le 2:00 con un costo aggiuntivo", mentre potete inserire il costo esatto di questo servizio extra su richiesta nelle informazioni all’arrivo della tua struttura.
Speriamo che queste informazioni vi aiutino a prendere la decisione migliore quando si tratta di decidere le tariffe extra. Nel vostro account Holidu, avete sempre la possibilità di aggiungere, eliminare o aggiornare tutte le tariffe configurabili che saranno applicate alle prenotazioni effettuate dopo la modifica. Ricordate di comunicarci se viene modificata la sezione dei servizi, in modo che il nostro team possa aggiornare la descrizione di conseguenza.