Se la vostra proprietà dispone di telecamere a circuito chiuso o di altri dispositivi di registrazione, è obbligatorio per legge menzionarli nella descrizione della vostra proprietà e configurarli fra i vostri servizi.
Le telecamere a circuito chiuso e/o i dispositivi di registrazione audio possono essere configurati come segue:
- In aree non private (ingressi, cortili, garage o strade di accesso alla proprietà).
- In aree comuni (aree condivise da altre persone o ospiti diversi da quelli che affittano la proprietà, ad esempio lobby, ascensori, scale, ristoranti, lavanderie).
- Nelle aree affittate esclusivamente dagli ospiti (aree in cui soggiornano solo gli ospiti che affittano la proprietà. Se la proprietà affittata ha un giardino privato e/o una piscina, anche questi sono considerati spazi affittati esclusivamente dagli ospiti).
È obbligatorio indicare la presenza e l'ubicazione di tutte le telecamere di sicurezza o di altri dispositivi di registrazione presenti nella proprietà o nelle sue vicinanze, anche se non sono attive o non stanno registrando (ad esempio, all'esterno della proprietà, in prossimità del campanello, ecc.) È severamente vietato nascondere intenzionalmente telecamere di sicurezza e/o dispositivi di registrazione.
I proprietari devono inoltre comunicare sempre quando i dispositivi sono attivi e in funzione e cosa stanno registrando (video, audio o entrambi).
Regolamento di Booking.com.
È molto importante notare che Booking.com non ammette proprietà con telecamere a circuito chiuso nelle aree affittate esclusivamente dagli ospiti, anche se sono spente durante il soggiorno degli ospiti. Se volete mantenere il vostro annuncio attivo su Booking.com, vi consigliamo di rimuovere questo tipo di telecamere a circuito chiuso dalla vostra proprietà.
In alternativa, se non è possibile rimuoverle, vi preghiamo di indicare nella sezione "Servizi" -> "Servizi generali" -> "Sicurezza" della configurazione della vostra proprietà, che avete telecamere a circuito chiuso nelle aree affittate esclusivamente dagli ospiti, e di menzionare la posizione esatta sotto "Informazioni aggiuntive".
Si prega di notare che il vostro annuncio potrebbe essere disattivato da Booking.com per questo motivo.
Regolamento di Airbnb.
Vi informiamo che Airbnb ha aggiornato la sua politica sull'uso e la comunicazione di telecamere di sorveglianza, dispositivi di registrazione, fonometri e dispositivi smart home. Queste regole entreranno in vigore il 30 aprile 2024.
I proprietari non possono collocare telecamere di sorveglianza e dispositivi di registrazione che monitorano gli spazi interni, anche se sono spente o scollegate. Queste restrizioni si applicano anche alle aree comuni.
In merito alle telecamere di sorveglianza, è fondamentale specificare nella descrizione del testo la loro locazione.
Le telecamere di sorveglianza e dispositivi di registrazione non possono essere collocati nelle aree esterne in cui gli ospiti hanno una maggiore aspettativa di privacy, ad esempio all'interno di una doccia esterna chiusa o in una sauna.
E´ consentito avere fonometri all'interno della struttura, a condizione che il proprietario ne comunichi la presenza e che non si trovino nelle camere da letto, nei bagni o nelle zone notte.
I proprietari, i cui annunci non sono conformi al nuovo regolamento, potrebbero vedersi bloccare i calendari da future prenotazioni, o gli annunci potrebbero essere rimossi da Airbnb in base al nuovo regolamento: da qui l'importanza di avere tutte le informazioni nella descrizione.
Si prega di notare che Airbnb invita i proprietari ad offrire agli ospiti la possibilità di disattivare o scollegare qualsiasi dispositivo smart home.
Maggiori informazioni sul regolamento di Airbnb: Uso e comunicazione della presenza di telecamere di sorveglianza, dispositivi di registrazione, fonometri e dispositivi smart home
Regolamenti di altri canali.
Altri canali come Vrbo consentono l'uso di telecamere a circuito chiuso nelle aree affittate esclusivamente dagli ospiti, ma devono essere spente durante il soggiorno degli ospiti. Ricordatevi di mostrarlo chiaramente ai vostri ospiti al momento del check-in e di informarli che i dispositivi sono spenti.
Tenete presente che se aggiungete telecamere a circiuto chiuso nella configurazione della vostra proprietà, questa informazione NON verrà aggiunta automaticamente nel testo!
Contattate il nostro servizio clienti per aggiornare il testo di conseguenza.
I propretari si assumono la piena responsabilità di eventuali cancellazioni effettuate dai canali a causa della presenza di telecamere a circuito chiuso, che non sono state esplicitamente indicate nella configurazione della proprietà.
Se avete altre domande o dubbi, contattate il nostro servizio clienti.