La facture générée par Holidu pour chaque réservation est ajoutée à votre compte Holidu une fois que la réservation est sortie de la période d'annulation gratuite. Cette facture ne détaille pas le prix de la réservation (puisque c'est le prix que vous avez paramétré dans votre compte Holidu) mais c'est un document légal qui décompose les différentes commissions facturées par Holidu (le prestataire) à vous (le bénéficiaire).
Ces commissions sont :
Commission de la plateforme : la commission de la plateforme de réservation (la plateforme sur laquelle le client a réservé votre propriété également appelée canal de distribution). Il s'agit d'une commission que la plateforme de réservation facture pour chaque réservation effectuée via sa plateforme. Cette commission est calculée et incluse dans le prix de la réservation payé par le client.
Frais de traitement : cette commission couvre les frais de traitement du paiement ainsi que le service clientèle. Cette commission est calculée et incluse dans le prix de la réservation payé par le client. En plus de la commission du canal de distribution (ex. airbnb, booking.com, vrbo, etc.), les hôtes paieront un supplément de 3% ajouté au prix configuré. Ce coût couvre le traitement des paiements et le service client supplémentaire.
Commission Holidu : votre commission Holidu selon votre Accord Holidu, qui est facturée sur le prix de la nuitée que vous avez configuré dans votre compte Holidu. (pour accéder à votre accord, cliquez ici)
De plus, cette facture détaille également la TVA que nous vous facturons, en fonction de votre régime de TVA. Pour plus d'informations sur la TVA, veuillez consulter cet article.
Quelques informations générales :
Veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'une facture pour la commission que Holidu vous fait payer pour nos services. Si vous souhaitez voir comment le paiement est calculé pour la réservation, cela est fourni sur la 2ème page de la facture à titre d'information, c'est un résumé de la façon dont le total a été calculé.
Le montant final que vous recevez peut être inférieur ou supérieur en fonction des transactions passées (frais d'entrée, annulations de réservations déjà payées, compensations, etc.) Vous pouvez trouver le détail du paiement dans votre compte Holidu.
En cas de modification ou d'annulation de la réservation, la facture sera automatiquement mise à jour, et vous la retrouverez comme d'habitude dans votre compte Holidu.
Les frais d'inscription ou les éventuelles pénalités d'annulation ne sont pas pris en compte dans cette facture ; dans votre compte, vous trouverez également la facture des frais d'inscription, qui est générée séparément. Les factures des pénalités d'annulation (lorsque vous annulez la réservation d'un client) sont envoyées par e-mail à la réception du paiement des pénalités.
Dans votre compte Holidu, les factures sont classées en 3 catégories :
Factures actives = dans cette section, vous trouverez les factures pour les réservations confirmées et les frais d'inscription ; elles se trouvent dans la section "Factures actives".
Factures inactives = les factures qui ont été annulées et se trouvent dans la section "Toutes les factures".
Factures d'annulation = factures émises lorsqu'une réservation ou une commission d'embarquement est annulée ou modifiée et se trouvent dans la section "Toutes les factures".