Qu'est-ce qu'une force majeure ?
La force majeure est un incident inattendu qui ne peut être dû à une défaillance humaine. En règle générale, la force majeure se limite aux catastrophes naturelles, telles que :
La force majeure est un incident inattendu qui ne peut être dû à une défaillance humaine. En règle générale, la force majeure se limite aux catastrophes naturelles, telles que :
- les tremblements de terre
- les inondations
- les ouragans
- les incendies de forêt
- les éruptions volcaniques
- les pandémies
En dehors de ces cas, la force majeure peut également inclure d'autres incidents qui échappent au contrôle des parties concernées, tels que:
- la guerre
- grèves
- émeutes
- crime
Que dois-je faire si je dois annuler une réservation pour cause de force majeure ?
Dans ce cas, vous devrez trouver un accord avec votre hôte. Par exemple, il peut modifier les dates de sa réservation. Vous pouvez également convenir d'un remboursement partiel ou total. Bien que vous ne soyez pas responsable en cas de force majeure, n'oubliez pas que vos clients ne sont pas non plus en tort.
Dans ce cas, vous devrez trouver un accord avec votre hôte. Par exemple, il peut modifier les dates de sa réservation. Vous pouvez également convenir d'un remboursement partiel ou total. Bien que vous ne soyez pas responsable en cas de force majeure, n'oubliez pas que vos clients ne sont pas non plus en tort.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans les cas de force majeure et pourquoi ?
Tout incident pouvant être attribué à la négligence ou à la malversation d'une partie n'est pas considéré comme un cas de force majeure. Il s'agit notamment de :
Tout incident pouvant être attribué à la négligence ou à la malversation d'une partie n'est pas considéré comme un cas de force majeure. Il s'agit notamment de :
- rupture de canalisations d'eau
- absence d'eau dans le logement
- absence d'électricité dans l'immeuble
- incendie du bien (sauf en cas de feu de forêt)
- tout dommage au bien immobilier dû à une défaillance matérielle
- la vente du bien
Qui est responsable des incidents mentionnés ci-dessus s'il ne s'agit pas d'un cas de force majeure ?
Par exemple, si les dommages causés à une propriété sont dus à la rupture d'une canalisation d'eau, le coupable est soit le propriétaire, qui n'a pas vérifié régulièrement les canalisations, soit l'entreprise de construction, qui a installé des canalisations défectueuses. Dans le cas d'un problème régional, c'est la municipalité qui doit assumer la responsabilité. Si le propriétaire vend sa propriété en sachant qu'il a des contrats actifs avec des hôtes, le propriétaire de la maison est responsable du relogement des hôtes.
Par exemple, si les dommages causés à une propriété sont dus à la rupture d'une canalisation d'eau, le coupable est soit le propriétaire, qui n'a pas vérifié régulièrement les canalisations, soit l'entreprise de construction, qui a installé des canalisations défectueuses. Dans le cas d'un problème régional, c'est la municipalité qui doit assumer la responsabilité. Si le propriétaire vend sa propriété en sachant qu'il a des contrats actifs avec des hôtes, le propriétaire de la maison est responsable du relogement des hôtes.
Que dois-je faire si je dois annuler une réservation en raison d'un cas de négligence ?
Si vous demandez une annulation en raison d'un cas de force majeure, veillez à le préciser en joignant la documentation appropriée (photos claires, factures ou reçus originaux, liens Internet, etc.) La documentation doit être envoyée le plus rapidement possible afin de respecter les délais du canal.
Dans ce cas, vos hôtes ont droit à un remboursement intégral ainsi qu'à une relocalisation. Tous les frais découlant de cette annulation doivent être facturés par la suite à la partie responsable (par exemple, la municipalité).
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