La factura que Holidu genera para cada reserva, se añade a su cuenta de Holidu una vez que dicha reserva está fuera del período de cancelación gratuita. Esta factura no detalla el precio de la reserva (ya que este es el precio que configuraste en tu cuenta de Holidu), si no que es un documento legal que desglosa las diferentes comisiones facturadas por Holidu (el proveedor de servicios) para ti (el destinatario del servicio)
Estas comisiones son:
La tasa de plataforma: la comisión de la plataforma de la reserva (la plataforma en la que el huésped reservó tu propiedad también se conoce como canal de distribución). Esta es una tasa que la plataforma de la reserva carga a cada reserva realizada a través de su propia plataforma. Esta tasa se calcula y se incluye en el precio de la reserva que paga el huésped.
Tasa de tramitación: esta comisión cubre la tasa de tramitación de pago así como el servicio al cliente. Esta tasa se calcula y se incluye en el precio de la reserva que paga el huésped. Además de la tasa del canal de distribución (por ejemplo airbnb, booking.com, vrbo,etc.), los huéspedes pagan un 3% adicional que se añade al precio configurado. Este coste cubre la tramitación de pagos y el servicio adicional al cliente.
La tasa de Holidu: tu comisión de Holidu en función al acuerdo de Holidu, la cual se carga al precio por noche que tengas configurado en tu cuenta de Holidu. (para acceder a tu acuerdo, haz click aquí)
Además, esta factura también detalla el IVA que te cargamos, dependiendo de tu régimen de IVA. Para más información sobre el IVA, por favor comprueba este artículo.
Alguna información general:
Por favor recuerda que se trata de una factura por la comisión que Holidu te cobra por nuestros servicios. Si te gustaría saber como se calcula tu pago para cada reserva, se facilita más información en la 2ª página de la factura a título informativo y es un resumen de desglose de cómo se calculó el total de la reserva. La cantidad final que recibes puede ser más baja o incluso más alta dependiendo de transacciones pasadas (tasas de incorporación, cancelaciones de reservas ya pagadas, compensaciones, etc.). Puedes encontrar el pago detallado en tu cuenta de Holidu.
En el caso de que la reserva se modificara o cancelara, la factura se actualizará automáticamente, y la podrás encontrar como siempre en tu cuenta de Holidu.
Las tasas de incorporación o posibles penalizaciones por cancelación no se reflejan en esta factura; dentro de tu cuenta, también podrás encontrar tu factura de tasa de incorporación, la cual se genera por separado. Las facturas correspondientes a las penalizaciones por cancelación (cuando cancelas una reserva de un huésped) se envían a través de correo electrónico una vez recibido el pago de la penalización.
En tu cuenta de Holidu, las facturas se dividen en 3 categorías:
Facturas activas = en esta sección encontrarás las facturas de aquellas reservas confirmadas y las tasas de incorporación; las puedes encontrar en "la sección de facturas activas".
Facturas inactivas = facturas que han sido canceladas y que podrás encontrar en "la sección de todas las facturas".
Facturas de cancelación = facturas que se tramitan cada vez que una reserva o una tasa de incorporación es cancelada o modificada y que podrás encontrar en "la sección de todas las facturas"