Los huéspedes pueden cancelar una reserva de acuerdo a la política de cancelación establecida. Cuando los huéspedes son conscientes de la política de cancelación pero tienen una razón válida para pedir una excepción a la política, te enviaremos la solicitud por Whatsapp o correo electrónico. Es tu decisión aceptar estas excepciones o no.
En ocasiones, los huéspedes cancelan sin haber contactado con nosotros ni haber dado una razón. En estos casos, recibirás un correo electrónico cuando se cancela una reserva.