Una política de cancelación es un conjunto de normas que el huésped acepta al confirmar una reserva. Regula la cantidad de dinero que el huésped será, o no, reembolsado si cancela una reserva dentro de un periodo de tiempo determinado.Para ver qué políticas de cancelación están configuradas en tu cuenta para cada canal de distribución, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta.
- Selecciona la propiedad que deseas comprobar.
- En la parte izquierda, haz clic en “Configuración”.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en "Políticas de cancelación"
Hay 3 grupos, cada uno de los cuales se puede configurar con una política de cancelación específica: la Política de cancelación principal (que se aplica a todos nuestros canales de distribución) y las políticas de cancelación dedicadas a Airbnb y Booking.com.
Recomendación de Holidu
Las propiedades con políticas de cancelación moderadas reciben entre dos y cinco veces más reservas en comparación con las propiedades con políticas de cancelación estrictas. Selecciona una política más flexible para aumentar la competitividad y el atractivo de tu propiedad para los huéspedes.Si deseas cambiar la política de cancelación, sigue estos pasos:
Las propiedades con políticas de cancelación moderadas reciben entre dos y cinco veces más reservas en comparación con las propiedades con políticas de cancelación estrictas. Selecciona una política más flexible para aumentar la competitividad y el atractivo de tu propiedad para los huéspedes.Si deseas cambiar la política de cancelación, sigue estos pasos:
- Haz clic en "Editar" para cambiar la política actual.
- Se abrirá una nueva ventana emergente y se mostrarán las opciones de la política de cancelación.
- Selecciona la política de cancelación que quieres ofrecer a tus huéspedes.
- Haz clic en "Guardar".
Puedes cambiar la configuración en cualquier momento sin que afecte a las reservas existentes - el cambio sólo se aplicará a las reservas generadas después del cambio.Cuando un huésped cancela su reserva, la penalización se aplica automáticamente. Es posible que nos pongamos en contacto contigo cuando un huésped solicite una cancelación gratuita por motivos especiales y documentados (por ejemplo, incidentes de fuerza mayor). En estos casos, depende de ti: puedes optar por renunciar excepcionalmente a la tasa de cancelación, aplicar una tasa reducida o respetar la política de cancelación.