Si tu propiedad tiene cámaras de seguridad (CCTV) u otros dispositivos de grabación, es obligatorio por ley mencionarlos en la descripción de tu propiedad y configurarlos en la sección de las instalaciones.
El sistema CCTV y/o dispositivos de grabación de audio se pueden configurar del siguiente modo:
- En zonas no privadas (en entradas, jardines, garajes de parking o en carreteras de acceso a la propiedad)
- En zonas comunes (zonas que sean compartidas con otras personas o huéspedes que no sean los que alquilan la vivienda, por ejemplo, vestíbulos, ascensores, escaleras, restaurantes, lavanderías.)
- En zonas exclusivamente alquiladas por lo huéspedes (zonas en las que solo se hospeden los huéspedes que alquilan la propiedad. Si la propiedad alquilada tiene un jardín privado y/o piscina, estas también se considerarían zonas exclusivamente alquiladas por los huéspedes.)
Deberías indicar la presencia y ubicación de todas las cámaras de seguridad u otros dispositivos de grabación dentro o a las afueras de la propiedad, incluso si no están activados o grabando (por ejemplo, fuera de la propiedad, cerca del timbre,etc.). Las cámaras de seguridad intencionalmente ocultadas y/o los dispositivos de grabación están estrictamente prohibidos.
Los propietarios también deben siempre informar sobre cuándo los dispositivos están activos y operando así cómo lo que estén grabando (video, audio o ambos).
Normativa de booking.com:
Es muy importante tener en cuenta de que Booking.com no permite aquellas propiedades con sistema CCTV en zonas exclusivamente alquiladas por los huéspedes, incluso si están desactivados durante la estancia de los huéspedes. Si lo que quieres es mantener tu anuncio activado en Booking.com, te recomendamos eliminar este tipo de sistema CCTV de tu propiedad.
Alternativamente, si esto no se puede eliminar, por favor indícalo yendo a la sección “Instalaciones” -> “Básicos” -> “Seguridad” de la configuración de tu propiedad, que dispone de CCTV en las zonas alquiladas exclusivamente por los huéspedes, así como mencionar la ubicación exacta en "Información adicional".
Por favor, ten en cuenta de que tu anuncio puede ser desactivado por Booking.com debido a esto.
Normativa de Airbnb:
Por favor ten en cuenta que Airbnb ha actualizado su política sobre el uso y divulgación de las cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de decibelios de ruido y dispositivos domésticos inteligentes; esta medida entrará en vigor el 30 de abril de 2024.
No se permite que los propietarios tengan cámaras de seguridad y dispositivos de grabación que vigilan cualquier parte del interior de una propiedad, aunque estén apagados o desconectados. Estas restricciones también se aplican a las áreas comunes.
Al hablar de cámaras de seguridad, es importante especificar su ubicación en el texto descriptivo.
Ten en cuenta que no se permite a los propietarios colocar cámaras de seguridad y dispositivos de grabación en zonas exteriores de la propiedad en las que los usuarios esperan tener una mayor intimidad, como el interior de una ducha exterior cerrada o en una sauna.
Se les permite a los propietarios tener monitores de decibelios de ruido en el interior de la propiedad, siempre y cuando el/la propietario/a divulgue su presencia y no estén ubicados en las habitaciones, baños o zonas de descanso.
Aquellas propiedades en las que los propietarios no cumplan la nueva normativa podrían verse afectadas por el bloqueo de sus calendarios para futuras reservas, o incluso se eliminará la propiedad de Airbnb, de ahí la importancia de tener toda la información necesaria en el texto.
Por favor, ten en cuenta que Airbnb anima a los propietarios a ofrecer a los huéspedes la posibilidad de desactivar o desconectar cualquier dispositivo inteligente.
Aquí encontrarás más información sobre su política: Uso de cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de decibelios y dispositivos domésticos inteligentes, y comunicación de su presencia
Normativa de otros canales:
Otros canales Vrbo permite el sistema CCTV en zonas exclusivamente alquiladas por los huéspedes, pero deben ser desactivados durante la estancia de los huéspedes. Recuerda mostrar esto claramente durante la fecha de entrada y también informarles de que los dispositivos están desactivados.
Por favor, ten en cuenta que si añades un sistema de CCTV en la configuración de tu propiedad, ¡NO se añadirá automáticamente en el texto! Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para actualizar el texto en consecuencia. Los propietarios asumirán toda la responsabilidad por cualquier cancelación realizada por los canales debido a la presencia de CCTV, que no se mostró explícitamente en la configuración de la propiedad.
Si tienes cualquier otra pregunta o duda, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.