Οι επισκέπτες είναι πιο πιθανό να κάνουν κράτηση σε ένα κατάλυμα με θετικές κριτικές, γι' αυτό και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις κριτικές και προσπαθούμε να απαντάμε σε όλες τις κριτικές με τουλάχιστον έναν βαθμό κριτικής που λαμβάνει ένα κατάλυμα. Για τους περισσότερους πελάτες, μια θετική διαδικτυακή κριτική είναι εξίσου σημαντική με μια προσωπική σύσταση.