Ναι
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση απευθείας μέσω του λογαριασμού σας.
Το μόνο που χρειάζεται είναι να μεταβείτε στην ενότητα κρατήσεων και να επιλέξετε την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε.
Κάνοντας κλικ στην επιλογή ακύρωσης, θα μεταφερθείτε ακολούθως στη φόρμα ακύρωσης, όπου μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον αριθμό της κράτησης, να επιλέξετε τον λόγο ακύρωσης, να προσθέσετε τυχόν επιπρόσθετες πληροφορίες και να ανεβάσετε αρχεία, όπως αποδεικτικά στοιχεία, εάν η ακύρωση οφείλεται σε ανωτέρα βία.
Παρακαλούμε, όπως συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία στη φόρμα επικοινωνίας:
- Σιγουρευτείτε για τον κωδικό κράτησης της κράτησης που επιθυμείτε να ακυρώσετε.
- Επιλέξτε το λόγο επικοινωνίας από το αναπτυσσόμενο μενού.
- Διευκρινίστε ποιο είναι το αίτημά σας.
- Εάν πρέπει να ακυρώσετε λόγω ανωτέρας βίας, προσθέστε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δικαιολογητικά, όπως καθαρές φωτογραφίες, πρωτότυπα τιμολόγια ή αποδείξεις, συνδέσμους ιστοσελίδων κ.λπ. Τα έγγραφα θα πρέπει να υποβληθούν το συντομότερο δυνατό για να τηρηθούν οι προθεσμίες της πλατφόρμας. Αυτή η τεκμηρίωση είναι απαραίτητη για την επαλήθευση ότι υπήρξε σχετικό γεγονός ανωτέρας βίας.
- Αν η ανάγκη ακύρωσης της κράτησης δεν αφορά περιστατικό ανωτέρας βίας και σε περίπτωση που δεν μπορείτε να μας παράσχετε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, παρακαλούμε, όπως σημειώσετε ότι ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με ποινή ακύρωσης από τις πλατφόρμες κρατήσεων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανωτέρα βία, κάντε κλικ εδώ.
- Έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον επισκέπτη για να τον ενημερώσετε;
- Έχετε κάποιο άλλο εναλλακτικό κατάλυμα να προσφέρετε στον επισκέπτη;
Πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία της ακύρωσης, θα ενημερωθείτε για την αντίστοιχη ποινή και εφόσον και αν συμφωνήσετε, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση.
Αφού λάβουμε το αίτημα ακύρωσής σας, θα φροντίσουμε για αυτό το συντομότερο δυνατό. Δίνεται προτεραιότητα στις ακυρώσεις ανάλογα με την ημερομηνία check-in της κράτησης.
Σημειώστε ότι η ακύρωση θα πρέπει πάντα να είναι για εσάς η τελευταία λύση. Όλα τα κανάλια επιβάλλουν ποινές για ακυρώσεις που δεν οφείλονται σε ανωτέρα βία.
Αυτή η ποινή βοηθά στην κάλυψη του κόστους μετεγκατάστασης προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι επισκέπτες μπορούν να απολαύσουν τις διακοπές που έχουν προγραμματίσει.*
*Η Airbnb έχει ενημερώσει για την πολιτική ακυρώσεων και όσες κρατήσεις ακυρώνονται από τους ιδιοκτήτες υπόκεινται σε ποινή. Επιβάλλεται ελάχιστη χρέωση τουλάχιστον 50 USD. Η χρέωση καθορίζεται με το ποσό της κράτησης και στο πότε πραγματοποιείται η ακύρωση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική τους εδώ.
Σχετικό άρθρο: