Σχετικά με τις κρατήσεις
Η σύμβαση κράτησης συνάπτεται μεταξύ του οικοδεσπότη και του επισκέπτη. H Holidu ενεργεί ως μεσάζων. Ως οικοδεσπότης, έχετε υποχρεώσεις απέναντι στους επισκέπτες σας και είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι εσείς ή ένα ορισμένο πρόσωπο είστε διαθέσιμοι κατά τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών σας, είτε απευθείας είτε με τη μεσολάβηση ενός υπευθύνου.
- Επικοινωνήστε έγκαιρα με τους επισκέπτες σας για τις πληροφορίες τις άφιξης του. (εκτιμώμενη ώρα άφιξης, τρόπος παραλαβής των κλειδιών, κανόνες του σπιτιού). Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πως να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες σας.
- Να ανταποκρίνεστε και να είστε διαθέσιμοι για τους επισκέπτες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Εάν συμβεί κάτι, εσείς ως οικοδεσπότης/διαχειριστής του καταλύματος ή ένας ορισμένος υπεύθυνος είστε το πρώτο πρόσωπο επαφής για την επίλυση αποριών ή ζητημάτων που σχετίζονται με το κατάλυμα.
- Αποφύγετε να ακυρώνετε κρατήσεις επισκεπτών: οι ακυρώσεις αποτελούν τεράστια ταλαιπωρία για όλους τους εμπλεκόμενους. Μπορεί να επηρεάσει την απόδοση του καταλύματος σας, ενώ ενδέχεται να προκύψουν νομικές υποχρεώσεις και ποινές του καναλιού λόγω ακυρωμένων κρατήσεων. Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα ακύρωσης και τις ποινές ακύρωσης.
- Εάν ένας επισκέπτης ζητήσει απόδειξη, φροντίστε να την προσκομίσετε. Το ποσό που αναγράφεται στην απόδειξη πρέπει να είναι το συνολικό ποσό που κατέβαλε ο επισκέπτης. Πώς να δημιουργήσετε μια απόδειξη επισκέπτη: Ο επισκέπτης μου ζητάει τιμολόγιο, ποιο ποσό πρέπει να αναγραφεί σε αυτό το τιμολόγιο;
Η Holidu παρέχει στους επισκέπτες μόνο μια επιβεβαίωση κράτησης. Το τιμολόγιό σας (που παρέχεται από το Bookiply) είναι ένα ατομικό φορολογικό έγγραφο που ΔΕΝ πρέπει να κοινοποιείται στους επισκέπτες.
Σχετικά με τη διαμόρφωση του λογαριασμού σας
Η τελική ευθύνη για την ακριβή διαμόρφωση ανήκει στον οικοδεσπότη. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε, παρέχοντας καθοδήγηση και βοήθεια, αλλά παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι η Holidu δεν είναι υπεύθυνη για την ενημέρωση των πληροφοριών και των ρυθμίσεων του καταλύματος σας. Εάν προβούμε σε αλλαγές στη διαφήμιση για εσάς κατόπιν αιτήματός σας, αυτές πρέπει στη συνέχεια να ελεγχθούν από εσάς και τυχόν λάθη πρέπει να μας γνωστοποιηθούν εντός 2 ημερών.
- Όλα όσα μπορούν να ρυθμιστούν στο λογαριασμό σας μπορούν να ενημερωθούν εύκολα και γρήγορα από εσάς. Τα μόνα τμήματα που δεν μπορούν να τροποποιηθούν άμεσα από εσάς είναι το κείμενο περιγραφής και η συλλογή φωτογραφιών: για να ζητήσετε ενημερώσεις σχετικά με αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας.
- Διαχειριστείτε το ημερολόγιό σας, συγχρονίστε άλλα ημερολόγια και διατηρήστε τα πάντα ενημερωμένα. Για προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης, ιδιωτικές κρατήσεις ή ιδιωτική χρήση, είναι δική σας ευθύνη να μπλοκάρετε το ημερολόγιο για να αποτρέψετε τις κρατήσεις σε περιόδους που το κατάλυμα δεν είναι διαθέσιμο. Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να διατηρείτε το ημερολόγιό σας ενημερωμένο.
- Σε περίπτωση που τροποποιήσετε τις παροχές, την διαρρύθμιση ύπνου ή άλλες ρυθμίσεις, θα πρέπει να μας στείλετε ένα άμεσο αίτημα για να ενημερώσουμε το κείμενο της περιγραφής. Επιπλέον, είστε υπεύθυνοι να μας ενημερώνετε κάθε φορά που είναι απαραίτητο να διαγράψετε φωτογραφίες που δεν αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια αυτό που είναι διαθέσιμο στο κατάλυμα σας. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας. Η Ομάδα Περιεχομένου μας θα χαρεί να διορθώσει την περιγραφή και τις εικόνες, ώστε να αποφευχθεί η εσφαλμένη πληροφόρηση. Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές στις παροχές και τις περιγραφές. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη σας ότι κάθε φορά που αλλάζει οποιαδήποτε σημαντική πληροφορία στο κατάλυμα σας (π.χ. πισίνα ή Wi-Fi δεν είναι πλέον διαθέσιμα, διαμόρφωση υπνοδωματίων κ.λπ.), είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε τους μελλοντικούς επισκέπτες που έχουν ήδη κάνει κράτηση και ενδέχεται να επηρεαστούν από την αλλαγή (βοηθάμε μόνο σε πολύ επείγουσες περιπτώσεις, π.χ. όταν η ημερομηνία check-in είναι εξαιρετικά κοντά).
- Ενημερώστε εγκαίρως την τιμή ανά διανυκτέρευσης, την ελάχιστη διαμονή και τις πρόσθετες χρεώσεις σας για τις μελλοντικές τουριστικές περιόδους. Οι επισκέπτες λατρεύουν να προγραμματίζουν τις διακοπές τους εκ των προτέρων. Παρακαλούμε, να θυμάστε ότι μόλις επιβεβαιωθεί μια κράτηση, δεν θα είναι δυνατή η αλλαγή της τιμής κράτησης. Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, το επιπλέον κόστος των παροχών και την ελάχιστη διαμονή
Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε αν χρειαστεί. Για τυχόν ερωτήσεις ή αιτήματα υποστήριξης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας: Πώς να επικοινωνήσετε με τις ομάδες μας.