Οι μη διαμορφώσιμες χρεώσεις περιλαμβάνουν όλες τις χρεώσεις που αφορούν υπηρεσίες οι οποίες δεν μπορούν να διαμορφωθούν άμεσα στον λογαριασμό σας στην Holidu (π.χ. κόστος καθυστερημένου check-in). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προσθέσετε στο κείμενο της περιγραφής του καταλύματος σας ότι θα πρέπει να καταβληθεί πρόσθετη χρέωση κατά την άφιξη, εάν η υπηρεσία έχει ζητηθεί από τον επισκέπτη.
Πρώτα απ' όλα, σας ενημερώνουμε ότι νομικά μιλώντας, καθώς και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις των πλατφορμών καταχώρισης, απαγορεύονται οι χρεώσεις που βασίζονται στην κατανάλωση (π.χ. ανά kWh, ανά λίτρο, ανά κιλό κ.λπ.). Πρέπει να ορίζονται χρεώσεις με βάση τη διάρκεια της διαμονής ή τον αριθμό των επισκεπτών (π.χ. ανά διανυκτέρευση, ανά διαμονή, ανά άτομο κ.λπ.).
Επιπλέον, κάθε παροχή που ρυθμίζετε ως διαθέσιμη (ως παροχή του καταλύματος σας) πρέπει να είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή και χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Σημειώστε ότι η Booking.com μπλοκάρει τυχόν χρηματικά ποσά που αναγράφονται στα κείμενα περιγραφής και αφαιρεί το κείμενο όταν ανιχνεύονται χρηματικά ποσά ή ενδείξεις νομισμάτων.
Για παράδειγμα, δεν επιτρέπεται η προσθήκη πρόσθετων εξόδων όπως το κόστος θέρμανσης ή το κόστος για τη χρήση κλιματισμού μόνο στο κείμενο περιγραφής, όταν αυτές οι παροχές είναι διαμορφωμένες ως διαθέσιμες.
Σε αυτή την περίπτωση, δυστυχώς, η "Θέρμανση" ή ο "Κλιματισμός" δεν θα μπορούσαν πλέον να διαμορφωθούν και, ως εκ τούτου, δεν θα εμφανίζονταν στα αποτελέσματα όταν ένας επισκέπτης αναζητά αυτές τις δυνατότητες, δεδομένου ότι δεν είναι διαθέσιμες ανά πάσα στιγμή χωρίς όρους (δηλαδή με επιπλέον χρέωση → κατόπιν αιτήματος).
Μπορείτε να συμπεριλάβετε τα έξοδα θέρμανσης ή τα έξοδα για κλιματισμό στο "κόστος ηλεκτρικού ρεύματος", για παράδειγμα. Ωστόσο, αυτά τα έξοδα θα πρέπει πάντα να καταβάλλονται από τους επισκέπτες (ανεξάρτητα από την εποχή που κάνουν κράτηση) και αυτές οι παροχές δεν θα είναι "κατόπιν αιτήματος".
Σε γενικές γραμμές, θα συνιστούσαμε ανεπιφύλακτα να καταστήσετε σημαντικά χαρακτηριστικά πάντα διαθέσιμα χωρίς πρόσθετες χρεώσεις, ώστε να διασφαλίσετε ότι περισσότεροι υποψήφιοι επισκέπτες θα βρουν το κατάλυμα σας στις πλατφόρμες κρατήσεων και θα το κλείσουν. Αυτό μειώνει επίσης τον αριθμό των παραπόνων που λαμβάνουν οι επισκέπτες (είτε επιτόπου είτε στις κριτικές), καθώς διασφαλίζει πλήρη διαφάνεια των τιμών και αποτρέπει περίπλοκους υπολογισμούς τις τελικής τιμής.
Πιθανές δαπάνες που σχετίζονται με αυτές τις λειτουργίες μπορούν να συμπεριληφθούν στην ημερήσια τιμή σας (π.χ. αυξάνοντάς την λίγο το καλοκαίρι για να καλύψετε τη χρήση κλιματισμού και το χειμώνα για να καλύψετε τη χρήση θέρμανσης).
Εάν αποφασίσετε να κάνετε τον κλιματισμό, για παράδειγμα, προαιρετικό, πρέπει να τον αφαιρέσετε από τις διαθέσιμες παροχές και στη συνέχεια μπορούμε να προσθέσουμε μια πρόταση στην περιγραφή που να αναφέρει ότι ο κλιματισμός διατίθεται κατόπιν αιτήματος και έναντι επιπλέον κόστους (παρόλο που δεν είναι δυνατόν να διευκρινιστεί πόσο, οπότε ο επισκέπτης δεν θα γνωρίζει την τιμή που θα χρεώσετε γι' αυτό. Ως εκ τούτου, σας συμβουλεύουμε να μην το κάνετε αυτό).
Οι χρεώσεις που δεν μπορούν να διαμορφωθούν στη Holidu δεν υποστηρίζονται από τις διάφορες πλατφόρμες και συνεπώς δεν μπορούν να χρεωθούν ως επιπλέον χρέωση. Πρέπει να συμπεριλαμβάνονται στην τιμή διανυκτέρευσης.
Οι χρεώσεις που μπορούν να διαμορφωθούν στην Holidu (και, συνεπώς, στα κανάλια διαφήμισης) δεν μπορούν να αναφέρονται στο κείμενο περιγραφής, αλλά αντίθετα πρέπει να διαμορφωθούν σωστά (π.χ. κόστος καθαρισμού - το οποίο δεν μπορεί να αποτελεί δυνατότητα επιλογής είτε περιλαμβάνεται στη συνολική τιμή, είτε έχει υποχρεωτική πρόσθετη χρέωση, η οποία διαμορφώνεται).
Οι χρεώσεις για προαιρετικές υπηρεσίες που πρέπει να διακανονιστούν απευθείας μαζί σας (π.χ. καθυστερημένο check-in, παραλαβή από το αεροδρόμιο, καθαρισμός κατά τη διάρκεια διαμονής) δεν μπορούν να διαμορφωθούν, αλλά μπορούμε να προσθέσουμε πληροφορίες σχετικά με αυτές στο κείμενο περιγραφής και στις πληροφορίες άφιξης. Θα εμφανιζόταν ως εξής: "Αργοπορημένο check-in μπορεί να κανονιστεί απευθείας με τον ιδιοκτήτη του καταλύματος με επιπλέον χρέωση.", ενώ μπορείτε να προσθέσετε την ακριβή χρέωση για αυτή την επιπλέον υπηρεσία που μπορεί να γίνει κράτηση στις πληροφορίες άφιξης του καταλύματος σας.
Ελπίζουμε αυτές οι πληροφορίες να σας βοηθήσουν να πάρετε την καλύτερη απόφαση όταν πρόκειται για τη διαμόρφωση πρόσθετων χρεώσεων. Στον λογαριασμό σας στη Holidu, μπορείτε να προσθέσετε, να διαγράψετε ή να ενημερώσετε όλες τις επιπλέον χρεώσεις για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μετά από αυτή την αλλαγή. Μην ξεχνάτε να μας ενημερώνετε όταν τροποποιείτε μια παροχή (προσθέτοντας ή διαγράφοντας μία), ώστε η ομάδα περιεχομένου μας να ενημερώσει ανάλογα την περιγραφή, καθώς και να τη μεταφράσει σε όλες τις διαθέσιμες γλώσσες μας.