Η Airbnb έχει το δικό της πρόγραμμα προστασίας για τα καταλύματα της που ονομάζεται "Aircover" και δεν επιτρέπει στους ιδιοκτήτες καταλυμάτων να χρεώνουν εγγύηση στους επισκέπτες. Εάν προκύψει οποιαδήποτε ζημιά ή μια απροσδόκητη κατάσταση, η Holidu πρέπει να ενημερωθεί αμέσως και θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της Airbnb για να ανοίξει μια 'υπόθεση AirCover'.
Θα χρειαστούμε τις ακόλουθες πληροφορίες από εσάς:
Πόσο παλιό είναι το(α) κατεστραμμένο(α) αντικείμενο(α);
Το κόστος του(των) αντικειμένου(ων) ή μια ρεαλιστική εκτίμηση, μαζί με τον τρόπο με τον οποίο υπολογίσατε αυτό το ποσό (π.χ.: σύνδεσμος για το παρόμοιο αντικείμενο στο Amazon, τιμολόγιο κ.λπ.).
Αποδεικτικά στοιχεία της ζημιάς (φωτογραφίες/βίντεο, συνομιλία στο WhatsApp με τον επισκέπτη ή οτιδήποτε άλλο που να υποστηρίζει την απαίτηση).
Τιμολόγια για επισκευές, αποδείξεις για αντικείμενα που χρειάζονται αντικατάσταση ή τιμολόγια για απροσδόκητο πρόσθετο καθαρισμό από επαγγελματική εταιρεία.
Το τιμολόγιο δεν είναι απαραίτητο για να ανοίξετε μια υπόθεση Aircover, αλλά θα είναι απαραίτητο για να διεκδικήσουμε τα χρήματα από την Airbnb σε μεταγενέστερο στάδιο.
Μπορείτε να μας στείλετε τις πληροφορίες που έχετε για να ανοίξουμε την υπόθεση και να μας προωθήσετε το τιμολόγιο το συντομότερο δυνατό και εντός 14 ημερών. Συνήθως ζητάμε να μας το στείλετε εντός 10 ημερών, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι θα μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στην προθεσμία της Airbnb. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας των 14 ημερών, η Airbnb θα κλείσει αυτόματα την υπόθεση και θα απορρίψει το αίτημα πληρωμής της προκαταβολής.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Aircover στο Κέντρο βοήθειας της Airbnb κάνοντας κλικ εδώ.