Verantwortlichkeiten des Gastgebers – Holidu

Bezüglich der Buchungen

Der Buchungsvertrag kommt zwischen dem Gastgeber und dem Gast zustande. Holidu tritt als Vermittler auf. Als Gastgeber haben Sie Verpflichtungen gegenüber Ihren Gästen, und es ist wichtig, dass Sie oder eine von Ihnen benannte Person während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sind, entweder direkt oder durch die Vermittlung einer verantwortlichen Person.

Kommunizieren Sie frühzeitig mit Ihren Gästen bezüglich der Ankunft (voraussichtliche Ankunftszeit, Abholung der Schlüssel, Hausordnung).Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Gästekommunikation zu finden.
Seien Sie für Ihre Gäste während des Aufenthalts ansprechbar und verfügbar. Wenn etwas passiert, sind Sie als Gastgeber/Verwalter oder eine dafür zuständige Person die erste Anlaufstelle, um Zweifel oder Probleme im Zusammenhang mit der Immobilie zu lösen.
Vermeiden Sie Stornierungen von Gästen: Stornierungen sind für alle Beteiligten eine große Unannehmlichkeit. Sie können sich auf die Leistung Ihrer Immobilie auswirken, und es können rechtliche Verpflichtungen und Vertragsstrafen aufgrund von stornierten Buchungen entstehen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen über Stornierungsanfragen zu erhalten.
Wenn ein Gast um eine Quittung/Rechnung bittet, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine ausstellen. Der auf der Quittung/Rechnung angegebene Betrag muss dem Gesamtbetrag entsprechen, den der Gast bezahlt hat. Wie man eine Quittung/Rechnung erstellt: Mein Gast verlangt eine Rechnung, welcher Betrag soll auf der Rechung stehen?
Holidu stellt dem Gast lediglich eine Buchungsbestätigung aus. Ihre Rechnung (die von Holidu zur Verfügung gestellt wird) ist ein individuelles Steuerdokument, das NICHT an die Gäste weitergegeben werden sollte.

Bezüglich der Kontokonfiguration

Die endgültige Verantwortung für die Richtigkeit der Konfiguration liegt beim Gastgeber. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, aber bitte bedenken Sie, dass Holidu nicht für die Aktualisierung der Informationen und Einstellungen Ihrer Immobilie verantwortlich ist. Wenn wir auf Ihren Wunsch hin Änderungen an der Anzeige vornehmen, müssen diese anschließend von Ihnen überprüft werden und eventuelle Fehler müssen uns innerhalb von 2 Tagen mitgeteilt werden.

Alles, was auf Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen einfach und schnell aktualisiert werden. Die einzigen Bereiche, die nicht direkt von Ihnen geändert werden können, sind der Beschreibungstext und die Fotogalerie: Um diesbezügliche Aktualisierungen zu beantragen, kontaktieren Sie uns.
Verwalten Sie Ihren Kalender, synchronisieren Sie andere Kalender, und halten Sie alles auf dem neuesten Stand. Bei geplanten Wartungsarbeiten, privaten Buchungen oder privater Nutzung liegt es in Ihrer Verantwortung, den Kalender zu sperren, um Buchungen zu Zeiten zu verhindern, in denen das Objekt nicht verfügbar ist. Klicken Sie hier, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihren Kalender auf dem neusten Stand halten.
Falls Sie die Ausstattung, die Schlafmöglichkeiten oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, müssen Sie uns umgehend eine Anfrage zur Aktualisierung der Beschreibung schicken. Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, uns zu informieren, wenn es notwendig ist, Bilder zu löschen, die nicht genau das darstellen, was in Ihrem Objekt vorhanden ist. Kontaktieren Sie uns. Unser Content Team wird die Beschreibung und die Bilder gerne korrigieren, um irreführende Informationen zu vermeiden. Klicken Sie hier, um weitere Informationen über die Änderung der Ausstattung und Beschreibung zu erhlalten. Bitte denken Sie daran, dass Sie bei jeder Änderung wichtiger Informationen in Ihrer Konfiguration (z. B. Pool oder Wi-Fi sind nicht mehr verfügbar, Zimmerkonfiguration usw.) dafür verantwortlich sind, künftige Gäste zu informieren, die bereits eine Buchung haben, die von der Änderung betroffen sein könnte (wir helfen nur in sehr dringenden Fällen, z. B. wenn das Check-in-Datum sehr nah ist).
Aktualisieren Sie Ihren Übernachtungspreis, den Mindestaufenthalt und die zusätzlichen Gebühren rechtzeitig für zukünftige Saisons. Gäste lieben es, ihren Urlaub im Voraus zu planen. Bitte denken Sie daran, dass der Buchungspreis nicht mehr geändert werden kann, sobald eine Reservierung bestätigt ist. Bitte klicken Sie hier, um weitere Informationen über Preise, Gebühren und Mindesthaufenthalte zu erhalten.

Bei Bedarf helfen wir Ihnen gerne weiter. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden: So können Sie unser Team kontaktieren.