Eine Stornierungsrichtlinie ist eine Reihe von Regeln, die der Gast bei der Bestätigung einer Reservierung akzeptiert. Sie regeln, wie viel Geld der Gast zurückerstattet bekommt oder nicht, wenn er eine Buchung innerhalb eines bestimmten Zeitraums storniert.Um zu sehen, welche Stornierungsrichtlinien in Ihrem Konto für jeden Vertriebskanal konfiguriert sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Wählen Sie das Objekt aus, das Sie überprüfen möchten
3. Klicken Sie auf der linken Seite auf "Konfiguration".
4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Stornobedingungen". Es gibt 3 Gruppen, die jeweils mit einer spezifischen Stornierungsrichtlinie konfiguriert werden können: die Hauptstornierungsrichtlinie (die für alle unsere Vertriebskanäle gilt) und die Stornierungsrichtlinien für Airbnb und Booking.com.
3. Klicken Sie auf der linken Seite auf "Konfiguration".
4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Stornobedingungen". Es gibt 3 Gruppen, die jeweils mit einer spezifischen Stornierungsrichtlinie konfiguriert werden können: die Hauptstornierungsrichtlinie (die für alle unsere Vertriebskanäle gilt) und die Stornierungsrichtlinien für Airbnb und Booking.com.
Holidu-Empfehlung
Objekte mit moderaten Stornierungsrichtlinien erhalten zwei- bis fünfmal mehr Buchungen im Vergleich zu Objekten mit strengen Stornierungsrichtlinien. Wählen Sie eine flexiblere Stornierungspolitik, um die Wettbewerbsfähigkeit und Attraktivität Ihrer Immobilie für Gäste zu erhöhen.
Wenn Sie die Stornierungsbedingungen ändern möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Objekte mit moderaten Stornierungsrichtlinien erhalten zwei- bis fünfmal mehr Buchungen im Vergleich zu Objekten mit strengen Stornierungsrichtlinien. Wählen Sie eine flexiblere Stornierungspolitik, um die Wettbewerbsfähigkeit und Attraktivität Ihrer Immobilie für Gäste zu erhöhen.
Wenn Sie die Stornierungsbedingungen ändern möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf "Bearbeiten", um die aktuelle Richtlinie zu ändern.
2. Es öffnet sich ein neues Pop-up-Fenster, in dem die Optionen für die Stornierungsbedingungen angezeigt werden.
3. Wählen Sie die Stornierungsbedingungen aus, die Sie Ihren Gästen anbieten möchten.
4. Klicken Sie auf "Speichern".
Sie können die Konfiguration jederzeit ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bestehende Buchungen hat - die Änderung gilt nur für Buchungen, die nach der Änderung erstellt werden.Wenn ein Gast seine Reservierung storniert, wird die Strafgebühr automatisch erhoben. Wir können uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ein Gast aus besonderen und dokumentierten Gründen (z. B. höhere Gewalt) eine kostenlose Stornierung beantragt. In diesen Fällen haben Sie die Wahl: Sie können ausnahmsweise auf die Stornierungsgebühr verzichten, eine reduzierte Gebühr erheben oder sich an die Stornierungsbedingungen halten.