Zu den nicht konfigurierbaren Gebühren gehören alle Dienstleistungen, die nicht direkt in Ihrem Holidu-Konto konfiguriert werden können (z.B. Gebühr für verspätete Check-in). Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um in Ihrer Objektbeschreibung zu vermerken, dass eine zusätzliche Gebühr bei der Ankunft zu entrichten ist, wenn der Gast diese Leistung anfordert.
Bitte beachten Sie zunächst, dass verbrauchsabhängige Gebühren (z. B. pro kWh, pro Liter, pro kg usw.) rechtlich und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Werbeplattformen unzulässig sind. Konfigurierbare Gebühren müssen auf der Grundlage der Aufenthaltsdauer oder der Anzahl der Gäste festgelegt werden (z.B. pro Nacht, pro Aufenthalt, pro Person, etc.).
Darüber hinaus müssen alle Annehmlichkeiten, die Sie als verfügbar konfigurieren (als ein Bestandteil Ihrer Immobilie), jederzeit und ohne zusätzliche Gebühren verfügbar sein.
Bitte beachten Sie, dass Booking.com jegliche Geldbeträge in Beschreibungstexten blockiert und den Text entfernt, wenn Geldbeträge oder Währungszeichen erkannt werden.
Es ist zum Beispiel nicht erlaubt, zusätzliche Kosten wie Heizkosten oder Kosten für die Nutzung der Klimaanlage nur in den Beschreibungstext aufzunehmen, wenn diese Annehmlichkeiten konfiguriert sind.
In diesem Fall könnten "Heizung" oder "Klimaanlage" leider nicht mehr konfiguriert werden und würden daher nicht in den Ergebnissen erscheinen, wenn ein Gast nach diesen Merkmalen sucht, da sie nicht jederzeit bedingungslos verfügbar sind (d. h. gegen eine zusätzliche Gebühr → auf Anfrage).
Heizkosten oder Kosten für Klimaanlagen können Sie gerne z.B. unter "Stromkosten" angeben. Diese Kosten müssten jedoch immer von den Gästen bezahlt werden (unabhängig davon, für welche Jahreszeit sie buchen), und diese Annehmlichkeiten wären nicht "auf Anfrage".
Generell würden wir dringend empfehlen, wichtige Funktionen immer ohne zusätzliche Gebühren zur Verfügung zu stellen, um sicherzustellen, dass mehr potenzielle Gäste Ihr Objekt auf den Buchungsplattformen finden und es buchen. Dies reduziert auch die Anzahl der Beschwerden von Gästen (ob vor Ort oder in den Bewertungen), da es volle Preistransparenz gewährleistet und komplizierte Budgetberechnungen verhindert.
Mögliche Kosten im Zusammenhang mit diesen Merkmalen können in Ihren Übernachtungspreis einkalkuliert werden (z. B. indem Sie ihn im Sommer etwas erhöhen, um die Kosten für die Klimaanlage zu decken, und im Winter, um die Kosten für die Heizung zu decken).
Wenn Sie sich dafür entscheiden, z. B. die Klimaanlage optional zu machen, müssen Sie sie aus den konfigurierten Annehmlichkeiten herausnehmen, und wir können dann einen Satz in die Beschreibung einfügen, der besagt, dass die Klimaanlage auf Anfrage und gegen eine Gebühr zur Verfügung steht (auch wenn es nicht möglich ist, den Betrag anzugeben, so dass der Gast nicht weiß, welchen Preis Sie dafür verlangen werden. Wir raten daher dringend davon ab).
Gebühren, die auf Holidu nicht konfigurierbar sind, werden von den verschiedenen Plattformen nicht unterstützt und können daher auch nicht als Gebühr erhoben werden. Sie müssen im Übernachtungspreis enthalten sein.
Gebühren, die auf Holidu (und damit auf den Werbekanälen) konfigurierbar sind, können nicht im Beschreibungstext erwähnt werden, sondern müssen korrekt konfiguriert werden (z.B. Reinigungsgebühr - die Reinigung kann keine Option sein; entweder ist sie im Gesamtpreis enthalten, oder sie hat eine obligatorische Zusatzgebühr, die konfiguriert wird).
Gebühren für optionale Dienstleistungen, die direkt mit Ihnen zu vereinbaren sind (z. B. spätes Einchecken, Abholung vom Flughafen, Reinigung während des Aufenthalts usw.) können nicht konfiguriert werden, aber wir können Informationen darüber im Beschreibungstext und in den Ankunftsinformationen hinzufügen. Dies würde wie folgt aussehen: "Spätes Einchecken kann zwischen 22 Uhr und 2 Uhr morgens gegen eine zusätzliche Gebühr direkt mit dem Eigentümer organisiert werden", während Sie die genaue Gebühr für diesen extra buchbaren Service zu den Ankunftsinformationen Ihrer Immobilie hinzufügen können.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen werden, die beste Entscheidung zu treffen, wenn es darum geht, zusätzliche Gebühren zu konfigurieren. In Ihrem Holidu-Konto können Sie alle konfigurierbaren Gebühren für Buchungen, die nach dieser Änderung vorgenommen werden, hinzufügen, löschen oder aktualisieren. Bitte denken Sie daran, uns mitzuteilen, wenn Sie eine Annehmlichkeit ändern (hinzufügen oder löschen), damit unser professionelles Content-Team die Beschreibung entsprechend aktualisieren und in alle verfügbaren Sprachen übersetzen kann.